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Mavic.com

Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni di Vendita ("Termini e Condizioni")

 

1. Ambito di applicazione, contraente

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti Mavic (“Prodotti”) effettuate mediante il negozio online www.mavic.com/it-it  (il “Negozio Online”) tra Mavic SAS, società francese iscritta con numero 515 155 844 ad Annecy, con sede principale a 14, chemin des Croiselets, ZA des Croiselets, 74370 Epagny Metz-Tessy, Francia ("Mavic" o “noi”, a seconda del contesto) e Lei, in qualità di Cliente (“Cliente” o “Lei”). 

Noi avremo la facoltà di cambiare o modificare i presenti Termini e Condizioni per futuri ordini. I Termini e le Condizioni vigenti al momento del Suo ordine e rese disponibili nel Negozio Online si applicheranno al Suo rispettivo ordine. Le raccomandiamo di rileggere i Termini e le Condizioni al momento di effettuare un nuovo ordine. 

È esclusa l’applicazione di termini e condizioni del Cliente che siano in contrasto con i presenti Termini e Condizioni, salvo quando ciò sia stato espressamente da noi convenuto. 

2. Servizio Clienti

Il nostro Servizio Clienti La assisterà per qualunque richiesta inerente agli ordini del Negozio Online. Potrà contattarci utilizzando il modulo di contatto disponibile online all’indirizzo https://www.mavic.com/it-it/contact o telefonando al numero +39 0694800936, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, esclusi festivi. 

3. Effettuazione degli Ordini 

Si precisa che gli ordini potranno essere effettuati esclusivamente da clienti con un indirizzo di consegna in Italia. 

Per poter acquistare uno o più Prodotti, Lei dovrà:

  • agire quale Consumatore, per ciò intendendosi “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” ai sensi dell’Articolo 3.1 lettera a) del Decreto Legislativo n.206/2005, “Codice del Consumo”;
  • fornire il Suo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dati per il pagamento e le altre informazioni richieste; 
  • avere almeno 18 anni d’età; e
  • avere la capacità di agire. 

Se ha creato un account con identificativo utente e password, protegga la Sua password e non la riveli a nessuno, in quanto Lei sarà responsabile di ciascun acquisto effettuato tramite il Suo identificativo utente e la Sua password.

4. Informazioni sulla Procedura d’Ordine e conclusione del Contratto 

Le nostre offerte del Negozio Online non sono vincolanti.

Prima di effettuare un ordine, tutti i Prodotti da Lei selezionati (ivi incluse le principali caratteristiche dei Prodotti selezionati), il prezzo totale, incluse tasse e imposte, costi di trasporto, consegna, spedizione ed eventuali altri costi e servizi accessori selezionati saranno mostrati nuovamente in una finestra per essere ricontrollati. Il Cliente potrà quindi individuare eventuali errori d’inserimento e correggerli prima di inviare un ordine vincolante. Prima della conclusione del contratto, le previsioni contrattuali, inclusi i presenti Termini e Condizioni, saranno nuovamente accessibili e potranno essere salvate su supporto durevole in un formato riproducibile e stampabile. Cliccando su "Effettua l’ordine e paga", Lei effettuerà il Suo ordine e pertanto ci sottoporrà un’offerta legalmente vincolante. Ci riserviamo il diritto di accettare la Sua offerta.

Confermeremo il ricevimento del Suo ordine per email, immediatamente dopo l’effettuazione dell’ordine (avviso di ricevimento). Tale avviso di ricevimento non costituirà sua accettazione. Qualora i Prodotti ordinati non dovessero essere più disponibili, La informeremo e rifiuteremo il Suo ordine. Ci riserveremo inoltre la possibilità di rifiutare il Suo ordine nel caso in cui Lei sia già risultato inadempiente nei nostri confronti in occasione di Suoi acquisti precedenti ovvero nel caso di acquisti fraudolenti.

Un contratto tra Lei e noi sarà concluso solo al momento della nostra accettazione dell’ordine con l’invio di una seconda email contenente la conferma della spedizione dei Prodotti (conferma d’ordine) entro dieci giorni dal ricevimento del Suo ordine. Con l’accettazione dell’ordine, il contratto si riterrà concluso in conformità alle relative previsioni contrattuali, ivi inclusi i presenti Termini e Condizioni. Qualora il Suo ordine abbia ad oggetto più Prodotti, potrà ricevere una conferma di spedizione separata per ciascun Prodotto e/o ciascun Prodotto potrà essere spedito separatamente. La mail di conferma spedizione conterrà un numero di tracciabilità (tracking number). 

Il contratto concluso è reso disponibile in lingua italiana. La mail di conferma d’ordine costituisce la Sua prova d’acquisto fino al ricevimento della relativa fattura e si raccomanda di conservarla. Il testo del contratto non sarà salvato dopo la sua conclusione.

5. Prezzi, costi di spedizione e consegna

I prezzi d’acquisto dei Prodotti sono fissati facendo riferimento ai prezzi vigenti al momento dell’ordine come indicati nel Negozio Online. 

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nel Negozio Online sono in Euro e includono l’IVA nella misura di legge. Tutti gli altri costi, quali costi di spedizione e consegna, saranno indicati separatamente nel Negozio Online nel corso della procedura d’ordine prima che abbia effettuato il Suo ordine vincolante. 

6. Consegna

Effettuiamo consegne dei Prodotti esclusivamente in Italia e con le seguenti limitazioni:

Non effettuiamo consegne a:

  • caselle postali,
  • indirizzi militari in territori d’oltremare,
  • prigioni, 
  • Campione d’Italia, Livigno, le acque italiane del lago di Lugano;
  • San Marino;

Città del Vaticano. Su richiesta, potrà farsi consegnare i Prodotti presso un Rivenditore ai sensi della successiva sezione 7. 

Le opzioni di consegna sono le seguenti:

  • Standard: tempo stimato di consegna da 3 a 7 giorni lavorativi;
  • Express: tempo stimato di consegna da 1 a 2 giorni lavorativi;
  • Consegna presso rivenditore Mavic: tempo stimato di consegna da 3 a 7 giorni lavorativi. 

Il tempo stimato di consegna e l’opzione di consegna saranno indicati nel corso della procedura d’ordine. Se dovesse ordinare più Prodotti, per ciascun Prodotto saranno previsti periodi e date di consegna diversi. Il periodo e l’opzione di consegna scelta saranno confermati nella conferma dell’ordine.

Qualora lei dovesse irragionevolmente rinviare la consegna o ritardare il ricevimento della consegna dopo che l’abbiamo informata del nostro tentativo di consegna del/i Prodotto/i ordinato/i, o nel caso in cui ci avesse fornito un indirizzo di consegna inesatto, impedendo la riuscita della consegna, il pacco da consegnare ci verrà restituito. Nel caso in cui non fosse possibile consegnare il/i Prodotto/i dopo il primo tentativo di consegna Mavic Le invierà una comunicazione che darà evidenza di tale fallita consegna e con la stessa fornirà dettagli circa le modalità ed i tempi con i quali la nuova consegna potrà avvenire; decorso un periodo di 7 giorni lavorativi immediatamente successivo alla data di tale comunicazione senza che il Prodotto possa esserle consegnato, il contratto si intenderà risolto, salva nostra eventuale comunicazione contenente indicazione in senso contrario. In caso di risoluzione del contratto come sopra, Le rimborseremo qualsiasi pagamento effettuato. Provvederemo al rimborso con la stessa modalità di pagamento da Lei utilizzata per la transazione iniziale. 

Non potremo essere ritenuti responsabili in caso di ritardata consegna o inadempimento laddove il ritardo o l’inadempimento sia imputabile a circostanze imprevedibili che esulano dal nostro controllo o dalla nostra responsabilità. Tra le suddette circostanze si indicano, a mero titolo esemplificativo, guerra o terrorismo, scioperi, emergenze nazionali o locali, interruzione delle reti di traffico, disastri relativi all’energia e alle forniture, terremoti e altre catastrofi naturali. Il Cliente verrà immediatamente informato da noi di tali circostanze. Qualora l’evento ostativo all’adempimento si protragga per oltre 4 settimane dalla data di consegna iniziale, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal Contratto senza costi a suo carico. Inoltre, non potranno essere avanzate ulteriori pretese, in particolare richieste di risarcimento danni.

7. Consegna presso Rivenditore Mavic (se disponibile in Italia)

Selezionando l’opzione di spedizione “Consegna presso Rivenditore Mavic”, Lei avrà la facoltà di far consegnare i suoi Prodotti presso un dato Rivenditore Mavic. I Rivenditori presso i quali potrà far effettuare la consegna sono indicati seguito (“Rivenditore”). 

Consegneremo i Prodotti da Lei ordinati al Rivenditore prescelto. Forniremo al Rivenditore i dati dell’ordine necessari a garantire che il Suo ordine venga gestito in maniera corretta, con ciò in generale intendendosi: (i) il Suo nome e il Suo indirizzo, il Suo numero di telefono e/o indirizzo email e (iii) l’oggetto del Suo ordine (congiuntamente, i “Dati Cliente”). Il Rivenditore utilizzerà e salverà i Dati Cliente esclusivamente ai fini della gestione del Suo ordine. 

Il Rivenditore La informerà per email o telefonicamente non appena i Prodotti saranno disponibili e Le proporrà di fissare un appuntamento per i servizi accessori. I Prodotti saranno disponibili per essere da Lei ritirati per un periodo di 30 giorni a partire dalla relativa comunicazione.

Per ritirare i Prodotti, Le occorrerà la seguente documentazione: la conferma d’ordine MAVIC, un documento d’identità o una delega in caso di ritiro dei Prodotti da parte di altra persona.

In caso di mancato ritiro dei Prodotti entro i 30 giorni successivi alla comunicazione della disponibilità dei Prodotti presso il Rivenditore, i Prodotti saranno restituiti a MAVIC dal Rivenditore. 

Il Suo diritto di recesso previsto nei presenti Termini e Condizioni rimarrà invariato in caso di scelta della suddetta opzione di spedizione.  

Il Rivenditore metterà a disposizione gratuitamente alcuni servizi speciali, come l’installazione e la sistemazione di ruote sulla Sua bicicletta, sempre che si tratti di ruote o Prodotti ordinati ad essa abbinati e/o l’installazione di tacchetti su scarpe, se le scarpe sono state ordinate con l’opzione di spedizione “Consegna presso Rivenditore Mavic”.

8. Disponibilità dei Prodotti 

Non garantiamo la disponibilità di tutti i Prodotti presenti nel Negozio Online. Salvo quando abbiamo già accettato l’ordine del Cliente e il Cliente abbia ricevuto la nostra conferma d’ordine, ci riserviamo il diritto di modificare e cessare la produzione e vendita di qualsiasi Prodotto.

9. Pagamento 

Il pagamento si potrà effettuare con carta di credito (Visa, MasterCard).

Ci riserviamo il diritto, per qualsiasi ordine, di non consentire determinate modalità di pagamento e di indicarne altre.

Tutti i pagamenti saranno soggetti a controlli di sicurezza. Il nostro servizio clienti La potrebbe pertanto contattare per avere la conferma dei dati del Suo ordine e di altri dettagli dell’ordine, come la prova dell’indirizzo a nome della persona indicata per l’indirizzo di consegna, ecc..

Il prezzo d’acquisto sarà dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Non effettueremo l’addebito sulla Sua carta di credito prima della spedizione dei Prodotti. 

Il Cliente avrà diritto di procedere a compensazione solo nella misura in cui la propria pretesa risulti liquida ed esigibile o comunque accertata in via definitiva o in forza di una decisione esecutiva, anche in via provvisoria. 

Il Cliente potrà rifiutarsi di adempiere alle proprie obbligazioni qualora Mavic non adempia (o non offra di adempiere) le proprie prestazioni, a condizione che la pretesa del Cliente sia fondata sullo stesso contratto.

In caso di inadempimento del Cliente, potremo applicare interessi di mora su base annuale in misura pari al tasso di interesse legale. Quanto precede lascia fermo il diritto di richiedere il maggior danno che sia conseguente al suo inadempimento.

10. Diritto di recesso

Se Lei è un consumatore ed ha acquistato da noi uno più Prodotti che si consegnano con un’unica consegna, si applicheranno le disposizioni in materia di diritto di recesso di cui all’Allegato 1 ai presenti Termini e Condizioni.

Se Lei è un consumatore ed ha acquistato da noi uno più Prodotti che si consegnano con consegne parziali, si applicheranno le disposizioni in materia di diritto di recesso di cui all’Allegato 2 ai presenti Termini e Condizioni.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, Lei potrà – senza tuttavia essere obbligato –utilizzare il modulo di recesso di cui all’Allegato 3 ai presenti Termini e Condizioni.

In caso di recesso, i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a nostro carico. Le invieremo un modulo prepagato UPS per la restituzione. 

11. Garanzia e diritti di garanzia

Noi non saremo tenuti a garantire che i Prodotti siano adeguati rispetto alle finalità a cui sono da lei destinati, quando si tratti di finalità non convenute tra le parti, non corrispondenti alla natura tipica dei Prodotti o non descritte nel Negozio Online. 

In caso di difetti di qualità o titolo, Lei potrà far valere tutti i diritti che Le spettano per legge. Per quanto riguarda le richieste di risarcimento danni, si applicherà la sezione 12. 11.3Le ricordiamo che, ai sensi degli Articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, noi siamo responsabili nei Suoi confronti per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Ciò significa che lei è legittimato a restituire i Prodotti consegnati nel caso in cui gli stessi non siano conformi con il Suo ordine nel momento in cui li ha ricevuti. Lei può esercitare tale facoltà entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. Nel caso in cui il Suo reclamo sia giustificato, noi provvederemo a riparare o sostituire il prodotto, senza alcun costo aggiuntivo, come da Lei richiesto, salvo che il rimedio da Lei scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto agli altri possibili. In alternativa, Lei è legittimato a richiedere un’appropriata riduzione del prezzo o a risolvere il contratto in relazione a tale prodotto (salvo che il difetto non sia tale da giustificare tale ultimo rimedio) in uno dei seguenti casi: (a) la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; (b) il venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un congruo termine, e (c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. Per informazioni pratiche circa chi contattare in caso di difetti di conformità o circa le modalità attraverso le quali è possibile restituire i Prodotti difettosi, faccia riferimento alla sezione del sito web “Restituzioni”.

In aggiunta, Le forniamo una garanzia legale di conformità secondo i nostri termini di garanzia, disponibile sul nostro sito web https://www.mavic.com/downloads/warranty/Warranty_User_Guide.pdf . Precisiamo che la garanzia non inciderà, non escluderà né limiterà i diritti che Le spettano per legge in caso di difetti. I diritti previsti dalla garanzia si aggiungono ai Suoi diritti previsti ai sensi di legge e di contratto derivanti dal contratto d’acquisto.

Se ritiene di aver diritto a servizi di assistenza e garanzia, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

12. Limitazione di Responsabilità e Risarcimento Danni 

Adotteremo ogni ragionevole misura per verificare la correttezza di qualsiasi informazione presente nel Negozio Online. Non saremo responsabili dei contenuti di terzi. 

Non assumiamo alcuna responsabilità in merito alla disponibilità continuativa del Negozio Online. 

L’obbligo di Mavic di risarcire i danni sarà soggetto alle seguenti limitazioni:

(a) per danni dovuti all’inadempimento di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità di Mavic sarà nei limiti dell’ammontare del danno tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 1225 del codice civile; 

(b) La limitazione di responsabilità di cui sopra non varrà in caso di danni derivanti da dolo o colpa grave o lesioni personali colpose,  né negli ulteriori casi in cui tale limitazione non è consentita da norme inderogabili di legge. Inoltre, la limitazione di responsabilità non si applicherà nella misura in cui Mavic abbia assunto una specifica garanzia in favore del Cliente.

Lei dovrà adottare qualunque misura necessaria per evitare e ridurre i danni.

13. Disposizioni generali

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fosse ritenuta invalida, illecita o inefficace, la disposizione in questione sarà fatta valere nella misura più ampia possibile consentita dalla legge vigente e non verrà in nessun modo inficiata o pregiudicata la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Lei avrà pertanto la possibilità di risolvere le controversie relative al Suo ordine senza dover prima adire il Tribunale. La piattaforma in questione è accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumer/odr/ .

Noi non siamo tenuti a partecipare a procedimenti per la risoluzione di controversie dinanzi all’Organismo preposto a trattare i reclami dei Consumatori.

Fatti salvi i diritti inderogabili a Lei accordati dalla Legge, il Foro che avrà giurisdizione esclusiva per decidere ogni controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali è il Foro del luogo della Sua residenza o domicilio.

14. Protezione dati

Lei è tenuto a osservare la nostra Policy in materia di Privacy, disponibile in qualunque momento all’indirizzo https://www.mavic.com/it-it/informativa-privacy

15. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge Italiana, con esclusione dell’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci (CISG).

Versione: ottobre 2017

Allegato 1

Se Lei è un Consumatore ed ha acquistato da noi uno o più Prodotti da consegnare con un’unica consegna, si applicheranno le seguenti disposizioni in materia di diritto di recesso:

Disposizioni in materia di diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha diritto di recedere dal presente contratto entro 60 giorni, senza obbligo di motivazione. 

Il periodo di recesso scadrà dopo 60 giorni decorrenti dal giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal corriere e da Lei indicato, sarà entrato materialmente in possesso dei prodotti. 

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarci (scrivendo a Mavic SAS, 14 chemin des Croiselets ZA des Croiselets, 74370 Metz-Tessy, France, utilizzando il modello di contatto online all’indirizzo https://www.mavic.com/it-it/contact o telefonando al numero +39 0694800936) la Sua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potrà utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. 

Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente che ci invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Effetti del recesso 

In caso di Suo recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, inclusi i costi di consegna (a eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard da noi offerta), tempestivamente e in ogni caso non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui ci è stata comunicata la Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso con la stessa modalità di pagamento da Lei utilizzata per la transazione iniziale, tranne quando espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti da restituire o finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda della circostanza che si verifica per prima. 

Lei dovrà rispedirci o riconsegnarci i prodotti tempestivamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il suddetto termine è rispettato laddove i prodotti siano rispediti dal Cliente prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei prodotti saranno a nostro carico. Lei sarà responsabile in via esclusiva dell’eventuale perdita di valore dei prodotti che risulti da un uso diverso da quello strettamente necessario a verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Allegato 2

Se Lei è un Consumatore ed ha acquistato da noi uno o più Prodotti da consegnare mediante consegne parziali, si applicheranno le seguenti disposizioni in materia di diritto di recesso:

Disposizioni in materia di diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha diritto di recedere dal presente contratto entro 60 giorni, senza obbligo di motivazione. 

Il periodo di recesso scadrà dopo 60 giorni decorrenti dal giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal corriere e da Lei indicato, sarà entrato materialmente in possesso dell’ultimo prodotto. 

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarci (scrivendo a Mavic SAS, 14 chemin des Croiselets ZA des Croiselets , 74370 Metz-Tessy, France, utilizzando il modello di contatto online all’indirizzo https://www.mavic.com/it-it/contact o telefonando al numero +39 0694800936) la Sua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potrà utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. 

Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente che ci invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Effetti del recesso

In caso di Suo recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, inclusi i costi di consegna (a eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard da noi offerta), tempestivamente e in ogni caso non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui ci è stata comunicata la Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso con la stessa modalità di pagamento da Lei utilizzata per la transazione iniziale, tranne quando espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti da restituire o finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda della circostanza che si verifica per prima. 

Lei dovrà rispedirci o riconsegnarci i prodotti tempestivamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il suddetto termine è rispettato laddove i prodotti siano rispediti dal Cliente prima della scadenza del periodo di 14 giorni.. I costi della restituzione dei prodotti saranno a nostro carico. Lei sarà responsabile in via esclusiva dell’eventuale perdita di valore dei prodotti che risulti da un uso diverso da quello strettamente necessario a verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Allegato 3

Per esercitare il Suo diritto di recesso potrà utilizzare il seguente modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

Modulo di recesso

(completare e restituire il presente modulo solo se intende recedere dal contratto)

a:

- Mavic SAS, 14 chemin des Croiselets ZA des Croiselets, 74370 Metz-Tessy, France, +39 0694800936, modulo online a: https://www.mavic.com/it-it/contact,  

- Il/i sottoscritto/i (*) con il presente comunico/comunichiamo che intendo/iamo recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita avente a oggetto il/i seguente/i Prodotto/i:

- ordinato il (*) / ricevuto il (*),

- nome del/i consumatore/i:

- indirizzo del/i consumatore/i:

- firma del/i consumatore/i:

- data:

(*) Cancellare le voci non pertinenti.

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