Suivre ma commande
Bienvenue sur la page de suivi de votre commande Mavic. Nous comprenons à quel point il est essentiel pour vous de connaître l'état de votre commande et de savoir quand vous pouvez vous attendre à recevoir vos produits tant désirés.
Comment suivre ma commande ?
Numéro de suivi
Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client (ici).
Entrer le numéro de suivi
Saisissez votre numéro de suivi UPS ICI pour connaître l'état actuel et l'avancement de votre commande.
Statut de la livraison
Une fois le numéro de suivi entré, les informations relatives à l'état de votre commande s'afficheront, y compris la date d'expédition, l'emplacement actuel du colis, et la date de livraison prévue. Assurez-vous d'avoir correctement renseigné votre e-mail ainsi que votre numéro de téléphone, UPS pourrait vous contacter pour assurer le bon déroulement de votre livraison.
Questions fréquentes
Mon numéro de suivi n'est pas reconnu. Que dois-je faire ?
Il peut y avoir un délai avant que le numéro de suivi ne soit activé. Si après 24 heures, le problème persiste, contactez notre service client (ici).
Ma commande est en retard. Comment obtenir des informations ?
Si le délai de livraison dépasse la date prévue, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide.
J'ai reçu un produit endommagé ou incorrect. Comment procéder ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez consulter notre page « Livraisons et Retours » pour connaître la procédure à suivre.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter via notre page dédiée.