Lieferungen und Rücksendungen

Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir wissen, dass das Radfahren keine Wartezeit duldet, und hoffen, Sie auf die für Sie reibungsloseste und sinnvollste Weise voll und ganz zufriedenstellen zu können.
Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen wir natürlich Produkte zurück, die Ihnen nicht gefallen, und legen großen Wert darauf, Rücksendungen so effizient und schnell wie möglich zu bearbeiten.

Lieferungen

Unsere Lieferungen werden von UPS durchgeführt. Weitere Informationen zu diesem Transportunternehmen finden Sie hier.

Lieferzeiten

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 48 Stunden. Je nach Ihrem Wohnort und der Verfügbarkeit der Artikel kann die Standardlieferung zwischen 3 und 7 Werktagen dauern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen nach Hause hier verfolgen.

Lieferoptionen

Für Ihre Bestellung stehen 3 Versandarten zur Verfügung:
• entweder direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine andere Postanschrift (Versand gegen Unterschrift bei Rädern).
• an eine Abholstelle.

Versandkosten

• 5 € an eine Abholstelle
• 8 € nach Hause oder an eine andere Postanschrift
und versandkostenfrei bei Bestellungen über 100 € (außer bei laufenden Sonderaktionen – abonnieren Sie hier den Newsletter hier an, um über Sonderaktionen, Neuheiten und Aktuelles auf dem Laufenden zu bleiben).

Rücksendungen

Möchten Sie eine Rücksendung vornehmen? Richten Sie Ihre Anfrage direkt an den Kundenservice hier.

Rückgaberecht – 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Artikel, die auf mavic.com bestellt wurden, können bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum kostenlos zurückgesendet werden. Alle Artikel, die nicht auf mavic.com gekauft wurden, müssen an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgesendet werden.
Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder deutlich personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Alle Produkte müssen in ihrer unveränderten Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, allen Sets und den mit der Bestellung gelieferten Gebrauchsanweisungen sowie dem Rücksendeschein zurückgesendet werden. Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein und die Originaletiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Die Laufräder dürfen nicht montiert oder benutzt worden sein und müssen zusammen mit den dazugehörigen Sets und dem Zubehör zurückgesendet werden.
Rückerstattungen erfolgen auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
Die Bearbeitung der Rückerstattungen kann bis zu 15 Werktage nach Eingang der Ware in unserem Lager und nach Überprüfung durch unsere Qualitätsabteilung dauern. Im Durchschnitt erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen (außer bei besonderen Anlässen wie Black Friday, Schlussverkauf, Schulferien…).

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt.

Rücksendungen sind kostenlos und ausschließlich über UPS-Abgabestellen möglich. Wenden Sie sich an den Mavic-Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu organisieren.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.