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Politica di reso

Se non sei pienamente soddisfatto dei prodotti acquistati su mavic.com, puoi effettuarne il reso gratuitamente entro un termine massimo di 60 giorni dalla data di consegna, a condizione che siano nuovi, non indossati e provvisti dell’etichetta originale. Ci faremo carico delle spese di spedizione, offrendoti l'etichetta di reso prepagata UPS.

Non è consentito rendere pantaloncini con bretelle e intimo. Le scarpe devono essere restituite nella confezione originale.

Di seguito, trovi la procedura da seguire:

  1. Contatta il servizio clienti via telefono o e-mail per comunicare l’intenzione di effettuare il reso, specificando se riguarda un intero ordine o singoli prodotti.
  2. Se inoltri la richiesta entro il termine dei 60 giorni dalla data di consegna dell’ordine, il servizio clienti procederà all’invio, tramite e-mail, dell'etichetta di reso prepagata UPS da apporre all'esterno del pacco da spedire. Tutti gli elementi da restituire a Mavic richiedono un numero di autorizzazione di reso, indicato sull'etichetta di reso UPS.
  3. Prepara gli articoli per la spedizione e deposita il pacco presso un punto di consegna UPS. Cerca il punto di consegna più vicino cliccando sul seguente link. Assicurati che il corriere esegua la scansione del pacco nel suo sistema di tracking e ti fornisca il numero di ricerca per poterne seguire l’avanzamento.

Affinché il reso venga approvato e Mavic proceda al rimborso, è necessario:

  • Maneggiare il/i prodotto/i con la dovuta cura e assicurarsi che sia/siano nelle stesse condizioni della consegna.
  • Restituire il/i prodotto/i nella confezione originale. 
  • Includere tutti gli accessori, i manuali d'uso e qualsiasi regalo presente nel pacco.
  • Restituire la totalità degli articoli di cui si compone, qualora un prodotto sia stato acquistato come parte integrante di un set (ad esempio un set di ruote o un paio di scarpe).
  • Sei responsabile per qualsiasi diminuzione di valore del/dei prodotto/i e per gli accessori mancanti. Inoltre, qualora l’articolo sia stato utilizzato, danneggiato, graffiato o macchiato, Mavic potrebbe rifiutarne il reso o procedere a un rimborso parziale.
  • Se il reso è approvato, rimborseremo l’importo del/dei prodotto/i e le spese di spedizione iniziali entro 14 giorni dalla data in cui viene effettuato il reso. Tuttavia, ci riserviamo la possibilità di attendere la ricezione del/dei prodotto/i o, a seconda delle tempistiche di consegna, di una prova che ne attesti la spedizione prima di procedere al rimborso. Se scegli la spedizione express, ti saranno rimborsati solo i costi di spedizione standard iniziali. Il rimborso sarà confermato tramite e-mail ed effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
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