ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50 €. Devolución gratuita en 60 días

Política de devoluciones

Si no está completamente satisfecho con el producto que acaba de comprar en mavic.com, puede devolverlo gratuitamente durante los 60 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando esté en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas intactas. Le enviaremos una etiqueta de UPS con portes pagados para que la devolución le resulte gratuita.

Los culottes cortos con tirantes y la ropa interior no pueden devolverse. Las zapatillas deben entregarse en su embalaje original.

Debe seguir este procedimiento:

  1.  Debe ponerse en contacto con el servicio al cliente por teléfono o por correo electrónico e informar de que desea devolver todo el pedido o un producto concreto.
  2. Si aún se encuentra dentro del plazo de 60 días desde la fecha de entrega del pedido, el servicio al cliente le enviará un correo electrónico con una etiqueta de UPS con portes pagados para que la pegue en el exterior de la caja de la devolución. Para cualquier artículo que se devuelva a Mavic se requiere un Número de autorización de devolución, que constará en la etiqueta de devolución de UPS.
  3. Prepare los artículos para el envío y deposite el paquete en un punto de entrega de UPS. Puede comprobar las ubicaciones disponibles aquí. Asegúrese de que en el servicio de mensajería escaneen el paquete en el sistema de seguimiento y le proporcionen un código de seguimiento para su posterior consulta.

Condiciones de aceptación de la devolución para recibir el reembolso:

  • Por favor, trate el(los) Producto(s) con cuidado y devuélvalo en la misma condición en la que le fue entregado.
  • Debe devolver el(los) Producto(s) en su embalaje original.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier regalo que estuviera incluido en el mismo paquete.
  • Si un Producto se ha adquirido como parte de un conjunto (por ejemplo, un juego de ruedas o un par de zapatillas), se deberán devolver todos los productos que forman el conjunto.
  • Usted será responsable de cualquier disminución de valor del (de los) Producto(s) y de los accesorios que falten. Asimismo, si vemos algunas marcas de uso o si el producto está dañado, rayado o con manchas de suciedad, la devolución podrá ser denegada por Mavic o el reembolso será de tipo parcial.
  • Si se aprueba la devolución, le reembolsaremos el precio que pagó por el (los) Producto(s) más el coste de envío inicial en un plazo de 14 días a partir de la fecha de devolución de los productos. Sin embargo, podemos retener dicho reembolso hasta la recepción del (de los) Producto(s) o la recepción de la evidencia de que usted ha enviado el (los) Producto(s), según la opción que se reciba primero. En el caso de que haya elegido una opción de entrega exprés, solo se reembolsará el coste de envío inicial estándar. El reembolso será confirmado por correo electrónico. El pago se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial.

 

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