GRATIS-VERSAND BEI BESTELLUNGEN ÜBER 50 €. 60 Tage Rückgaberecht GRATIS

Rücksende

Falls Sie mit dem Produkt, das Sie soeben auf www.mavic.com gekauft haben, nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie es bis 60 Tage nach Kaufdatum kostenlos zurücksenden – wenn es sich noch in unversehrtem Neuzustand befindet, ungetragen ist und sämtliche eingenähte Etiketten noch vorhanden sind. Für die Rücksendung erhalten Sie dann ein (bereits bezahltes) UPS-Etikett.

Bib Shorts und Unterwäsche sind von der Rücknahme ausgenommen. Die Rücksendung von Schuhen muss in der Original-Verpackung erfolgen.

Bitte befolgen Sie in solchen Fällen stets diese Prozedur:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst – entweder telefonisch oder per E-Mail – und melden dort, dass Sie Ihre gesamte Bestellung oder ein einzelnes Produkt davon zurücksenden möchten.
  2. Falls die 60 Tage seit dem Kaufdatum noch nicht verstrichen sind, wird der Kundendienst Ihnen per E-Mail ein UPS-Etikett senden, das aussen auf die Rücksendung geklebt werden muss. Für jede Rücksendung an Mavic ist eine ‘Autorisierte Rücksendungs-Nummer‘ erforderlich, die auf dem UPS Rücksende-Etikett verzeichnet ist.
  3. Bitte verpacken Sie den Artikel zur Rücksendung sorgfältig und bringen das Paket zu einem UPS Access Point. Unter folgendem Link finden Sie die UPS Access Points in Ihrer Nähe
    Bitte vergewissern Sie sich, dass das Paket eingescannt und im UPS Tracking-System aufgenommen wird. Sie erhalten dann eine Tracking-Nummer und können den Verlauf der Rücksendung verfolgen.

Bedingungen zur Annahme einer Rücksendung und Kaufpreiserstattung:

  • Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und geben Sie dieses in demselben Zustand zurück, wie Sie es erhalten haben.
  • Die Rücksendung von Produkten muss stets in der Original-Verpackung erfolgen.
  • Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und alle etwaigen Beigaben dieser Lieferung müssen der Rücksendung beiliegen.
  • Falls ein Produkt als Teil eines Sets mit anderen Produkten gekauft wurde (z.B. ein Laufradsatz oder ein Paar Schuhe), müssen alle in diesem Set enthaltenen Produkte zurückgesandt werden.
  • Sie sind für jegliche Wertminderung des Produktes und für fehlendes Zubehör verantwortlich. Etwaige Benutzungsspuren, Schäden am Produkt, Kratzer oder Verschmutzungen können dazu führen, dass Mavic die Annahme der Rücksendung verweigert oder nur einen Teil des Kaufpreises erstattet.
  • Nach Annahme einer Rücksendung erstattet Mavic den Kaufpreis sowie die Versandkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie die Rücksendung abgeschickt haben. Die Rückerstattung kann sich verzögern, bis der Kaufbeleg des Produktes oder ein Rücksende-Nachweis vorliegen. Falls Sie beim Kauf die Option „Expressversand“ gewählt haben, werden dennoch nur die Standard-Versandkosten erstattet. Die Rückerstattung wird Ihnen dann per E-Mail bestätigt. Sie erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf des Produktes verwendet wurde.

 

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